den, Нужны, я только не понимаю чем отличаются комментарии от отзывов кроме как оценкой звездами. Вот нашел пример.
Посмотреть вложение 831
Это комментарии или отзывы? или вопросы?
Объясню в чем разница между отзывами и комментариями в интернет магазине:
Комментарий - комментарий может оставить абсолютно любой человек, по большей части является диалогом с продавцом. Существует товар, который имеет индивидуальные параметры \ свойства и когда задается вопрос в комментариях, то как выше писал про "диалог" продавец может ответить на комментарий. Это так же служит не плохим "Ч.А.В.О." для товара, что бы другие потенциальные покупатели при возникновении вопроса могли увидеть ответ в комментариях.
Отзыв - близкий к комментарию но является монологом, пользователь может оставить как положительный отзыв, так и отрицательный, соответственно продавец не может вступить в диалог ( оправдаться к примеру ) и отзыв показывает служит наиболее честным показателем. Так же желательно заморочится и запилить функцию, что бы только тот, кто выполнил покупку определенного товара, мог оставлять отзыв на товар который он купил.
P.S. Не знаю на сколько правильно описал разницу. но это мое виденье. ( Сугубо ИМХО )