7 лучших плагинов WordPress для создания CRM-системы
Если ваш сайт в Интернете – не какой-нибудь простенький блог, где вы рассказываете о проведённых выходных, а солидная бизнес-структура, требующая работы с клиентами, повышения уровня их обслуживания, оптимизации маркетинга и ещё много чего подобного, вам просто необходима CRM-система, призванная выполнять такую работу. В данном обзоре представлены 7 плагинов, которые либо сами выступают в качестве полнофункциональной CRM, либо подключают сайт к сторонней CRM.
Но сначала давайте немного поговорим о том, чем же на самом деле является CRM.
CRM (Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношениями с клиентами
CRM – это ПО, позволяющее автоматизировать работу с покупателями и заказчиками, сохранять информацию об истории их активности с последующим анализом результатов. Учёт индивидуальных потребностей клиентов позволить повысить уровень их обслуживания и, как следствие, количество продаж.
Работа с клиентами может вестись на основе информации, полученной из телефонных звонков, рекламных рассылок, электронной почты, чатов, социальных сетей регистрационных форм на сайтах и других каналов..
CRM-система поможет вам поддерживать связь с клиентами
Собранная информация позволит вам принимать правильные организационные решения, например, распределить покупателей по категориям в зависимости от их активности, поведения, откликов на различные события, потребностей в продуктах фирмы. CRM –система позволяет компаниям использовать единое хранилище с информацией о покупателях и, согласно статистике, увеличить клиентскую базу на 27%.
Такая система позволяет компаниям строить свои отношения с покупателями на индивидуальной основе.
Плагины WordPress, позволяющие создать на сайте свою систему CRM
Для создания на сайте подобной системы, позволяющей оптимизировать работу с клиентами, существуют различные бесплатные и премиум плагины. Некоторые из них сами выступают в качестве CRM, другие подключают сайт к мощным внешним инструментам.
В данном обзоре мы представляем 7 лучших из таких плагинов.
1. WooCommerce Customer Relationship Manager
[wp-pic type=»envato» slug=»5712695″ layout=»large» ]
Это весьма популярный премиум плагин, имеющий 2500+ загрузок, который можно приобрести за $55. Не слишком дёшево, но плагин стоит таких денег. Вы сами убедитесь в этом, оценив его мощный функционал. Он включает в себя:
- Возможность хранить информацию о каждом покупателе;
- Отслеживание их активности;
- Звонки клиентам (с ведением журнала вызовов);
- Посылка электронных писем;
- Многое другое.
2. WordPress-to-lead for Salesforce CRM
[wp-pic type=»plugin» slug=»salesforce-wordpress-to-lead» layout=»large» ]
Бесплатный плагин с 8 тысячами загрузок. Salesforce – это мощная компания, работающая как с частными лицами, так и с крупными корпорациями. Данный плагин создаёт прочную связь между вашим сайтом и аккаунтом CRM-системы Salesforce: посетители могут заполнить контактную форму у вас на сайте, а информация поступит в аккаунт Salesforce. Это исключит необходимость ручной работы, а также возможные ошибки. Вы можете полностью настроить все параметры для формы, а затем использовать шорткод для вставки формы в ваши посты или страницы, либо можете вставить форму в сайдбар с помощью виджета.
3. UpiCRM
[wp-pic type=»plugin» slug=»upi-crm-universal-crm-solution» layout=»large» ]
UpiCRM – ещё один бесплатный плагин с 500 загрузками и рейтингом 4,9 из 5. Обновляется он регулярно, так что у вас не возникнет никаких проблем с последними версиями WordPress.
Плагин легко настраивается. Работает он следующим образом: информация из базы данных/контактной формы вашего сайта передаётся в единую центральную базу данных, используемую для всех потенциальных клиентов. UpiCRM также можете импортировать информацию из базы данных, работать персонально с каждым клиентом, детально отслеживая его активность.
4. UkuuPeople
[wp-pic type=»plugin» slug=»ukuupeople-the-simple-crm» layout=»large» ]
UkuuPeople – бесплатный плагин, который поможет вам получить на своём сайте полнофункциональную CRM. Установив платные аддоны, вы получите множество дополнительных функций.
С его помощью вы сможете отслеживать каждое действие клиента, будь то встреча, контакт, разговор по телефону, письмо по электронной почте или покупка на вашем сайте. Вы сможете задавать задачи себе и другим. Множество способов задавать задачи позволяет выполнять работу более легко и приятно.
Искать своих клиентов вы сможете с помощью встроенных инструментов поиска, сможете фильтровать их по различным признакам, а также выполнять массу других вещей.
5. WP-CRM
[wp-pic type=»plugin» slug=»wp-crm» layout=»large» ]
WP-CRM – бесплатный плагин с более чем 6 тысячами загрузок. Однако он уже значительное время не обновлялся, так что при работе могут возникнуть проблемы.
Он позволяет улучшить взаимодействие с клиентами, легко создавать контактные формы. Панель управления может эффективно использоваться для управления вашими клиентами, аффилированными лицами и т. д. Платный аддон поможет отправлять групповые почтовые рассылки пользователям.
Вот некоторые из возможностей плагина:
- Возможность легко добавлять данные (например, название компании);
- Динамические диаграммы, представляющие количественные данные;
- Контактные формы для пользовательской части сайта;
- Управление уведомлениями;
- Отслеживание активности пользователей;
- Многое другое.
6. CRM WordPress Leads
[wp-pic type=»plugin» slug=»wp-leads-builder-any-crm» layout=»large» ]
Бесплатный плагин с более чем тысячей загрузок, имеющий постоянные обновления. Он поможет вам подключить свой сайт к внешней CRM.
Вы сможете синхронизировать пользователей WordPress и данные, полученные из контактных форм. Созданный шорткод можно поместить в пост, страницу или виджет. Вот некоторые из функций плагина:
- Поддерживает плагин Contact Form 7;
- Включает формы в страницы, посты или виджеты, чтобы управлять CRM;
- Перенаправляет пользователя на нужную страницу после успешной отправки формы;
- Преобразует новых пользователей в клиентов вашей CRM-системы;
- Многое другое.
Для получения дополнительных функций вы можете приобрести Pro версию, хотя большинство пользователей вполне удовлетворит и бесплатная.
7. Gravity Forms CRM Addon
[wp-pic type=»envato» slug=»10521695″ layout=»large» ]
Это платный плагин стоимостью $29, с рейтингом 3,9 из 5. Он позволяет подключать различные CRM и создавать формы, которые будут заполняться автоматически, направлять каждую создаваемую запись непосредственно в CRM. Gravity Forms – мощный, гибкий и функциональный плагин.
Настраивается плагин очень просто. Сразу после установки вы сможете конфигурировать его в Options > Settings > CRM, настроив URL-адрес, пользователей, пароли пользователей, которые будут создавать записи в контактных формах. После этого вы зайдёте в каждую форму, которую хотите связать с CRM. В параметрах внутри формы вы увидите поля, из которых выберете поля, эквивалентные ПО CRM.
Заключение
Если вам требуется плагин, который объединил бы ваш сайт с внешней CRM, попробуйте CRM WordPress Leads или Gravity Forms CRM Addon. Если вы хотите иметь полнофункциональную CRM на своём сайте, вам лучше всего подойдут плагины UkuuPeople или UpiCRM.
Если вы хотите высказать свои мысли, воспользуйтесь полем для комментариев.
